CASES
Bitte beachten Sie, dass es sich auf Grund von Vertraulichkeitsvereinbarungen nur um einen Auszug von Referenzen, Projekten und Projektdetails handelt.
Zukunft und Organisationsentwicklung – Strategieprojekt, Branche: PBS & Druck
Zielsetzung:
Ein mittelständisches Unternehmen beschäftigt sich mit der Entwicklung, Herstellung und Vermarktung von Produkten und Lösungen für Business-Anwendungen. Das Unternehmen ist Spezialist für Formulare und Druckmedien sowie internationaler Premium-Marken-Hersteller von innovativen designstarken Büro-Accessoires.
Im Rahmen der strategischen Weiterentwicklung des Unternehmens hat man 4 Strategie-Säulen (Customer Centricity, Digitalisierung, Innovation und moderne Arbeitswelten) sowie 3 Kompetenzfelder (Arbeitsprozesse, Arbeitsumfeld und Arbeitsweisen) für sich identifiziert.
Über eine Prozessbegleitung wird die der Geschäftsleitung in die Lage versetzt, mit der notwendigen Wissens- und Umsetzungskompetenzen Handlungs- sowie Arbeitsschritte zu planen und implementieren.
- „Customer Centricity durch Digitalisierung und Innovation in modernen Arbeitswelten“ -
- Aufbau Innovations- und Digitalisierungskompetenz auf Funktions- und Mitarbeiterebene
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- Methodenkompetenz
- Projekt-Team-Kompetenz
- technologische Kompetenz
- Unternehmenstransformation
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- Innovation & Innovationskultur
- Digitalisierung & Digitale Transformation
- Führung 2.0 & Führungskultur
- Aufbau angepasste Organisationsstruktur
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- agil, lean & innovationsgetrieben
- wertschöpfungsorientiert
- digital-prozessual-unterstützend & -optimierend
- komplexität-widerspiegelnd & -reduzierend
Maßnahme:
Output:
- Handlungs-, Arbeits- und Umsetzungsbefähigung der Geschäftsleitung auf dem Weg in die digitale Transformation
- Umsetzungsplanung für die Geschäftsleitung zur Implementierung
Zukunftskraft und Innovation Management - Strategie- und Umsetzungsprojekt, Branche: Finanzdienstleistung
Zielsetzung:
- Im Rahmen der Wachtsumsbestrebungen und eines installierten Zukunftsprogramms eines Finanzdienstleisters wird eine neue Abteilung „Innovations Management“ in die Organisation integriert.
- Das neu installierte „Innovations Management“ soll die strategische Ausrichtung des Finanzdienstleisters mit unterschiedlichen Innovations- und Digitalisierungsprojekten im Rahmen der Initiativen „Digitale Transformation“ und „Organisationsexzellenz“ des Zukunftsprogramms vorantreiben.
- Über eine Prozessbegleitung wird die Handlungs-, Arbeits- sowie Innovationsbefähigung und die Umsetzungsfähigkeit des Innovation Teams gewährleistet.
Maßnahme:
- Um die gewünschte Ausrichtung der Abteilung schnellstmöglich zu erreichen, werden in einem iterativen Prozess strategische und operative Handlungs- und Umsetzungsoptionen gemeinsam mit dem Innovation Team erarbeitet, entschieden und durchgeführt.
- Handlungs- und Arbeitsbefähigung des Innovations Teams:
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- Entwicklung Team- und Rollenbild zu den Aufgaben und Erwartungshaltungen des Innovations-Teams
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- Stakeholder-Analyse
- Anforderungsprofil Mitarbeiter
- Regelwerk des Innovations-Teams
- Entwicklung Innovationsprozess und Anbindung an Regelorganisation
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- Entscheidungsprozess & -gremien
- Entscheidungskriterien / Bewertungsprozess von der Idee bis zum Produkt
- Welche Innovationsthemen werden priorisiert und vorangetrieben?
- definierte Innovations-Impact-Streams und -Ziele
- Ausarbeitung Alignment von strategischer Ausrichtung mit dem zu entwickelnden Innovationsprogramm
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- Informationen zur Erreichung der strategischen Ziele durch Innovation Strategy Map Entwicklung
- Cockpit zur Steuerung der Aktivitäten durch Innovation Scorecard
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- Regelmäßige Anpassungen der Aktivitäten und somit Einrichtung eines Learning Loops
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- Gewährleistung von Sichtbarkeit und Transparenz
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- Messbarkeit
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- Sicherstellung der Erreichung der gesetzten Ziele sowie des Erfolgs der Innovationsaktivitäten durch Innovation-KPI’s
- Effizienz
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- Zielführung durch definierten Bewertungsprozess
- Transparente Bewertungskriterien für Aktivitäten des Innovations-Teams
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- Innovationsbefähigung
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- Training und Qualifizierung - methodisch und fachlich (Innovationsmanagement, Design Thinking etc.)
- Kreativitätstechniken erlernen und anwenden
- Pilotierung neuer Ansätze und Methoden im Team und in der Regelorganisation im Bereich Organisationsexzellenz
- Umsetzungsfähigkeit
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- Identifizierung und Selektion der ersten Themen aus den Innovation-Impact-Streams für einen Prototyping-Ansatz für das laufende Jahr
- Erstellung der Umsetzungs-Roadmap für 2 Jahre (Scope & Timeline) / Innovationsprogramm
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- Interne Prozessoptimierungen: Projekte mit Fokus auf die eigene Organisation
- Digitale Geschäftsmodelle: Projekte mit externem Fokus
- Neue Märkte & Technologien: „Erforschung“ neuer Technologien und Trends, Transfer in das Unternehmen und Aufbau von Know-how der Mitarbeiter
- Projektmanagement-Struktur mit Anbindung an die Regelorganisation
- Leitung des Prozesses, Coaching der Leitung und der Abteilung über den gesamten Prozessverlauf (5 Monate)
Output:
- Handlungs- und Arbeitsbefähigung, Innovationsbefähigung sowie Umsetzungsfähigkeit des Innovations-Teams in 5 Monaten hergestellt
- Aufbau, Struktur und Integration der neuen Abteilung Innovation Management innerhalb von 5 Monaten
- Team-Building und -Festigung durch gemeinsame Erarbeitungen
- Aufstellung eines 2-Jahres-Innovationsprogramms
- Vorgehens-/Umsetzungskonzept für erstes digitales marktreifes Produkt für das laufende Jahr erstellt und in Umsetzung gebracht
- Vorgehens-/Umsetzungskonzept für erste digitale interne Anwendung für das laufende Jahr erstellt und in Umsetzung gebracht
- Start eines Start-Up-Scouting-Prozesses
- Konzeption und Umsetzung einer Innovationswerkstatt im Haus
Weitere Informationen:
Design Thinking und HR – Umsetzungsprojekt, Branche: Systemgastronomie
Zielsetzung:
Jährlich findet das traditionelle Ausbildertreffen des Bundesverbands der Systemgastronomie (BdS) statt. Zu dieser Veranstaltung lädt der BdS seit 2011 Ausbildungsverantwortliche, Berufsschullehrer und Vertreter der IHK ein. Insgesamt 40 Teilnehmer widmeten sich einen Tag lang Fragen, wie Ausbildung in Zukunft aussehen soll, wie junge Menschen für einen Ausbildungsberuf in der Systemgastronomie gewonnen werden können und welchen Beitrag jeder Ausbildungs-verantwortliche und jedes Unternehmen hierbei leisten können.
Wie kann Design Thinking Ausbildungsverantwortlichen aus der Systemgastronomie helfen, für aktuelle Herausforderungen erste Lösungs- und Umsetzungsansätze zu erarbeiten?
Die Teilnehmer des Workshops wenden interaktiv – und unter Anleitung von Moderatoren – Tools und Methoden aus dem Werkzeugkasten des Design Thinking auf aktuelle Fragestellungen aus ihrem Alltag an, erarbeiten Lösungen und Umsetzungsmöglichkeiten.
Dabei durchlaufen die Teilnehmer gemeinsam die Stufen des Design Thinking: Empathie, Define, Ideation und Protoyping.
Zielsetzung des Workshops ist es, die Teilnehmer über beispielhafte Themenstellungen aus ihrem Umfeld mit einigen Werkzeugen eines Design Thinking Prozesses vertraut zu machen, Design Thinking „live“ zu erfahren sowie umsetzungs- und ergebnisorientiert zu konkreten Handlungsempfehlungen zu leiten
- 4 Stunden Crash Course Design Thinking -
Mit einer Wissenseinheit zu Anfang des Workshops und dem beispielhaften Durchleben des Prozesses anhand von Umfeld-relevanten Szenarien werden die Teilnehmer in die Lage versetzt, Design Thinking zu verstehen, wichtige Elemente zu erlernen und den Prozess im kleinen Rahmen auf ihre eigenen Themenstellungen anzuwenden.
Maßnahme:
Output:
- Sensibilisierung für Design Thinking im Bereich HR
- Qualifizierung sowie Weiterentwicklung in unterschiedlichen Design Thinking Methoden
- in Teams erarbeitete (neue) unterschiedliche Maßnahmen- und Umsetzungsideen zur weiteren Verarbeitung
- insgesamt 12 unterschiedliche ausdifferenzierte Handlungsinitiativen und erste dazugehörige Umsetzungsplanungen zur weiteren Durchführung in den Betrieben und Ausbildungsstätten
Weitere Informationen:
Culture Transformation Evaluation (CTE) und Vertriebskultur – Strategieprojekt, Branche: Technologie
Zielsetzung:
Als Marktführer befindet sich ein Technologie-Konzern in einem anspruchsvollen Marktumfeld, in dem ein rasend schneller technologischer Wandel und sich dynamisch verändernde Umweltbedingungen konstant in die unternehmerischen Aktivitäten integriert werden müssen.
Im Rahmen der Zukunftsausrichtung sind verschiedene Projekte initiiert worden, die die Zukunftsfähigkeit des Konzerns stärken. Eines der Projekte ist das Vertriebs-PRO, dass den Vertrieb mit seinen neuen Herausforderungen - weg vom Produktverkauf hin zum Lösungsverkauf - sensibilisiert und qualifiziert. Dabei spielt die Aneignung und das Leben eines neuen Mindsets durch den Vertrieb - Sales Attitudes - eine herausragende Rolle, stellt gleichzeitig aber auch eine große Herausforderung dar.
Die größte Herausforderung des Vertriebs-PRO-Projekts wird der Wandel des Vertriebs vom reinen Produktverkäufer zum System / Service Serial Product Verkäufer - in einem Umfeld der industriellen Automatisierungstechnik, welches sinnvoll mit neuen Technologien (Industrie 4.0) angereichert werden soll. Hierbei spielt ein verändertes Vertriebs-Mindset eine entscheidende Rolle.
Ziel des CTE-Prozesses ist es, die treibenden Faktoren bei der Umsetzung der „Sales Attitudes“ des Vertriebsteams für Süd-Ost-Europa identifizierbar, sichtbar, messbar und behandelbar zu machen.
Was sind die Wünsche, Ängste, Visionen, die treibenden und hemmenden Faktoren, die die Zukunftsausrichtung des Vertriebs durch das Vertriebs-PRO-Projekt des Konzerns bestimmen? Was sind Gemeinsamkeiten, Unterschiede, Sorgen und Motivationen des Vertriebs, wenn es um die „Sales Attitudes“ geht? Wo gibt es Potenziale und Entwicklungsmöglichkeiten?
Fragestellungen, bei denen es um Haltung, intuitivem Erfassen bewusster und unbewusster Aspekte des Vertriebs geht. Und Fragestellungen, die unter Anwendung einer speziellen Interviewmethodik (Repertory Grid) und einer nachfolgenden Analytik, Handlungsfelder sowie Entwicklungspotenziale identifizieren, die zu einer Verbesserung der „Sales Attitudes“ des Vertriebs führen.
Maßnahme:
- Entwicklung eines individuellen Forschungs- und Interviewdesigns
- Vorbereitung und Moderation des Kick-Off- und Informations-Workshops
- Vorbereitung und Durchführung von Probeinterviews
- Vorbereitung und Erhebung IST-Zustand und „Zukunftsvision“ der Vertriebsmannschaft zum Themenfeld „Sales Attitudes“
- Durchführung Repertory Grid Globus Analyse
- Durchführung Likertskalierung und Matrixanalyse mit Metafaktorenfaltung
- Ausarbeitung unternehmens-inidividuelle TOP 10 der metafaktorenbezogenen Atraktoren und Detraktoren des Themenfelds „Sales Attitudes
- Vorbereitung und Durchführung semiotisch-semantische Analyse und Verdichtung
- Ableitung unternehmens-spezifische Kultur-Mindset-Fokusthemen
- Entwicklung Culture & Value Map
- semiotisch-semantische Analyse und Kontextualisierung in fünf Verdichtungsschritten
- Ableitung und Entwicklung individuelle Sales Attitudes & Culture Canvas
- Ableitung anschlussfähiger und operationalisierbarer individueller Handlungsfelder
- Organisation und Durchführung von Projekt-Abschluss- und Transfer-Workshops
- Projektleitung und Organisation des Gesamtprojekts
Output:
- Kickoff für einen kulturellen Transformationsprozess im Vertrieb
- Effizienter Prozess – schnelle Ergebnisse (innerhalb von 3 Monaten)
- wissenschaftlich-fundierte, ergebnisorientierte Forschung & Analytik
- wissenschaftliche Studie durch die Repetory-Grid Evaluation als State-of-the-Art-Verfahren
- quantitative Messbarkeit des Ist-Zustandes sowie von Veränderungen
- grafische Darstellung der Vertriebs-Kulturmerkmale als Ist- und Wunschzustand
- Sichtbarkeit der Kulturebenen des Vertriebsteams, von Treibern und Hemmnissen, durch eine Sales Culture CANVAS
- keine Annahmen, sondern strukturiertes Wissen und Erkenntnisse zur eigenen Vertriebskultur
- hohe Anschlussfähigkeit durch Ableitung unternehmens-individueller, ausdifferenzierter und somit operationalisierbarer Handlungsfelder
- Ableitung und Konzeption von Handlungsinitiativen zur Optimierung der "Sales Attitudes"
- Sensibilisierung, Teilnahme & Commitment bei Führungskräften und Mitarbeitern
Weitere Informationen:
https://www.marketing-innovation-group.com/produkte/cte-culture-transformation-evaluation/
Wachstum und Kreativität – Umsetzungsprojekt, Branche: Kommunikation & Medien
Zielsetzung:
Im Rahmen der Wachtumsbestrebungen sowie der Zuspitzung einer qualifizierten Agenturpositionierung wird im Zuge des Kick-Offs 2020 für eine Kommunikations-Agentur ein Workshop zum Thema Kreativität und Kreativitätstechniken gemeinsam mit den Inhabern/Geschäftsführern sowie mit allen Mitarbeitern durchgeführt.
Ziel des Workshops ist es, zum Einen die Workshop-Teilnehmer für das Thema Kreativität zu sensibilisieren und zum Anderen dafür zu begeistern, Kreativitätstechniken in ihrem Arbeitsalltag anzuwenden. Dies geschieht sowohl über einen Impulsvortrag am Anfang des Workshops (Learning) sowie über ein praxisrelevantes Anwenden (Doing) von unterschiedlichen Kreativitätstechniken anhand von bestehenden Cases der Agentur. Diese können im Nachgang des Workshops detailliert ausgearbeitet werden.
Maßnahme:
Output:
- Sensibilisierung für das Thema Kreativität und dem Einsatz von Kreativitätstechniken im Arbeitsalltag in hochgradig kreativen Umfeldern
- Qualifizierung sowie Weiterentwicklung in Kreativitätstechniken
- in Teams erarbeitete (neue) unterschiedliche Maßnahmen- und Umsetzungsideen zur weiteren Verarbeitung
- Team-Building und -Festigung durch gemeinsame Erarbeitung
Weitere Informationen:
Entwicklung digitale Marke - Strategie- und Umsetzungsprojekt, Branche: Kosmetik
Zielsetzung:
- Digitalisierung und dadurch verändertes Kundeninformations- sowie einkaufsverhalten betreffen heute auch Marken der Kosmetikbranche und bleiben somit von diesen Transformationen in den sowieso schon übersättigten und wettbewerbsintensiven Märkten nicht verschont.
- Im Rahmen einer Workshop-Reihe werden mit Hilfe von Personas sowie Kunden-Empathie-Karten und den darauf aufbauenden Customer Journeys mit dem Projektteam einer Kosmetikmarke gemeinsam erste Handlungs- und Umsetzungsschritte erarbeitet, die es konkret ermöglichen,
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- den Transformationsprozess der Marke zur digitalen Marke systematisch zu initiieren, um neue Kundensegmente zu erschließen sowie
- verloren gegangene Kunden im Handel off- und online für die Marke zu reaktivieren.
Maßnahme:
- Erarbeitung von Handlungs- und Umsetzungsschritten durch
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- Entwicklung unterschiedlicher Personas
- Anwendung von Kunden-Empathie-Karten
- Durchführung unterschiedlicher Customer Journey
- Entwicklung konkreter kurzfristiger Verbesserungsinitiativen zur Absatzsteigerung
- Entwicklung Zielbild der digitalen Marke, anhand dessen eine Gap-Analyse durchgeführt wird und anschlussfähige To Do’s herausgearbeitet werden
- Leitung des Prozesses, Coaching des Projektteams über den gesamten Prozessverlauf
Output:
- Umsetzungskonzept „Task Force - kurzfristige Absatzsteigerung“
- Umsetzungskonzept „Digital Story“
- Gap-Analyse und Standortbestimmung der Mitarbeiter hinsichtlich „Digital Fitness“
- Konzept „Innovation Teaming“ für die Organisation
Zukunft und Geschäftsfeld-Erweiterung / Geschäftsmodell-Entwicklung - Strategieprojekt, Branche: Beauty & Bekleidung
Zielsetzung:
- Im Rahmen der Erschließung neuer und relevanter Distributions-Kanäle sind eine Beauty-Marke und ein Bekleidungsfilialist eine Projektpartnerschaft eingegangen.
- Zielsetzung der Partnerschaft ist es, erfolgreich eine Beauty-Fachhandelsmarke am Bekleidungs-POS zu positionieren und zu entwickeln.
- Im Rahmen einer Workshop-Reihe wird mit Hilfe eines Vorgehensmodells „Geschäftsmodell-Innovations-Entwicklung“ mit einem Projektteam gemeinsam Handlungs- und Umsetzungsschritte erarbeitet, die es konkret ermöglichen, die Beauty-Marke in einem Zeitraum von vier Monaten in 5 Pilotfilialen europaweit zu launchen.
Maßnahme:
- Umsetzung „Vorgehensmodell integrierte Geschäftsmodell-Innovations-Entwicklung“
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- Geschäftsmodell-Ideen-Gewinnung
- Geschäftsmodell-Visions-Entwicklung
- Geschäftsmodell-Prototypen-Entwicklung
- Geschäftsmodell-Entwicklung
- Entwicklung Umsetzungsplanung
- Leitung des Prozesses, Coaching des Projektteams über den gesamten Prozessverlauf
Output:
- Entwicklung und Umsetzung Geschäftsmodell sowie Markteinführung der Marke, von Dienstleistungen und Produkten nach 3 Monaten
- Team-Building und -Festigung durch gemeinsame Erarbeitung
Zukunft und Start Up - Strategie- und Umsetzungsprojekt, Branche: Pflege
Zielsetzung:
- Eine mittelständische Unternehmensgruppe hat sich entschieden, ein Start Up zu entwicklen, das die Zielsetzung verfolgt, Produkte (Hygiene-,Pflegeprodukten, Pflegehilfsmitteln) und Dienstleistungen für Altenheime, betreute Wohngesellschaften und Pflegeeinrichtungen anzubieten bzw. zu entwickeln und anzubieten.
- Entwicklung und Durchführung eines individualisierten Workshopformats in Form eines dreitägigen Design Thinking Bootcamps mit der Zielsetzung, durch eine konkrete Umsetzungsplanung das angedachten Geschäftsmodell innerhalb von drei Monaten in den Markt einzuführen.
Maßnahme:
- Erarbeitung von Handlungs- und Umsetzungsschritten mit Hilfe unterschiedlicher Methodiken und aufeinander aufbauenden Workshop-Einheiten als Design Thinking Prozess mit einem Projektteam des Start Ups, die es konkret ermöglichen, das angedachte Geschäftsmodell sowie eine sich daraus ergebende Umsetzungsplanung systematisch auszudifferenzieren und zu initiieren
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- Visionsentwicklung und Erarbeitung Geschäftsmöglichkeits-Matrix
- Bestimmung Produkt-Dienstleistungsspektrum durch Anliegen-Lösungs-Nutzen-Matrix
- Persona-Entwicklungen und Anlegen von Kunden-Empathie-Karten
- Entwicklung und Durchführung unterschiedlicher Customer Journeys
- Definition Angebotsspektrum
- CANVAS Geschäftsmodell-Entwicklung
- Ableitung Umsetzungsplanung und Erarbeitung/Verabschiedung GANTT-Diagramm
- Leitung des Prozesses, Coaching des Projektteams über den gesamten Prozessverlauf
Output:
- Entwicklung und Umsetzung Geschäftsmodell sowie Markteinführung von Dienstleistungen und Produkten nach 3 Monaten
- Team-Building und -Festigung durch gemeinsame Erarbeitung
Zukunft und Innovation im Customs Service - Strategie- und Umsetzungsprojekt, Branche: Steuerberatung / Wirtschaftsprüfung
Zielsetzung:
Im Rahmen der Wachstumsbestrebungen einer 30-köpfigen Abteilung und ihrer Ausrichtung auf die Zukunft wurden Rahmenbedingungen und Handlungsansätze definiert und konzipiert, die eine erfolgreiche Weiterentwicklung dieser Abteilung unterstützen.
Maßnahme:
- Kernelemente der Handlungsinitiativen sind der Aufbau und die Durchführung einer systematischen Akquisitionstätigkeit sowie die Entwicklung neuer Geschäftsbereiche
(-modelle) - entstanden aus der Betrachtung zukünftiger Marktentwicklungen und der sich daraus ergebenden Ableitungen zukunftsträchtiger Marktchancen - beide Handlungsinititativen verfolgen die Zielsetzung, einen Umsatz- und Ertragsausbau zu gewährleisten sowie die Zukunftsfähigkeit der Abteilung zu verbessern
- Geschäftsfelder-Identifikation
- Ideengenerierung, Konzept und Umsetzung von neuen Geschäftsmodellen und Projekten auf der Basis von Design-Thinking und weiteren Ideation-Methoden
- Leitung des Prozesses, Coaching des Projektteams über den gesamten Prozessverlauf
(1,5 Jahren)
Output:
- Entwicklung, Umsetzung und Markteinführung neuer Dienstleistungen und Produkte
- Geschäftsfelderweiterungen
- einheitliches akquisitorisches Vorgehen
- Team-Building und -Festigung durch gemeinsame Erarbeitung
- Zukauf und Integration eines spezialisierten Dienstleisters zur Realisation
Innovation und Ideation in der Produktion – Umsetzungsprojekt, Branche: Automotive
Zielsetzung:
Mir der Neuausrichtung der produktionstechnischen Anforderungen bei einem Automobilhersteller sind Führungskräfte und Mitarbeiter angehalten, eigene Ideen zur Verbesserung von Produktionsabläufen und internen Prozessoptimierungen zu entwickeln und umzusetzen.
Maßnahme:
Output:
- 4 Umsetzungsplanungen zur Verbesserung von betrieblichen Abläufen und Fehlerminimierung in der Produktion
- 1 Konzeptansatz für eine Veränderungsinitiative in der Ablauforganisation in der Produktion
Weitere Informationen:
Innovation und Digital Signage - Umsetzungsprojekt, Branche: Tourismus
Zielsetzung:
- Seit 2010 verfolgt eine Reisebürogruppe ein Omnichannel-Konzept. Neben einem TV-Verkaufssender betreiben Franchisepartner dutzende Reisebüros in Deutschland und ein Online-Buchungsportal.
- Vor dem Hintergrund einer aufkommenden Digitalisierung im Handel, steigender Online-Reise-Buchungen und einer Studie „Die Zukunft des Reisebüros“ sucht das Unternehmen nach Lösungen, den POS attraktiver, moderner, interaktiv, service- und kundenfreundlicher auszurichten und die Frequenz zu erhöhen.
- Über einen ersten Flagship Store als Pilot werden innovative interaktive Digital Signage Anwendungen entwickelt, umgesetzt und auf ihre Zielführung, Tauglichkeit sowie Einsetzbarkeit hinsichtlich eines Rollouts geprüft.
Maßnahme:
- Ideengenerierung, Konzeptentwicklung sowie Umsetzung auf der Basis von Design-Thinking und diversen Iterationen für ein Digital Signage System hinsichtlich Geschäftsprozessen / Prozessautomatisierungen
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- Hardware
- Software
- Content
- Design
- Entwicklung und Umsetzung vernetztes Inhaltskonzept für alle Medien am POS (u.a. interaktive Stelen, interaktive Touchsecreens, interaktive Schaufenster, Bildschirme, Online, Tablets, PC)
- technische und infrastrukturelle Raumplanung / Flächennutzungsplanung
- Inhaltskonzept und -Realisierung (Text, Bild, Video, Film, Online)
- Gestaltung und Realisation/Programmierung aller Medien
- Umsetzung im Flagship Store / Pilot
- Schulung POS-Personal auf neue Systeme
- Leitung des Prozesses / Projektleitung / Coaching des Projektteams und der Gewerke über den gesamten Prozessverlauf (6 Monate)
Output:
- neuer digitalisierter Flagship Store als Showroom und Pilot
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- funktionstüchtiges kundenzentriertes Digital Signage System
- Erhöhung Attraktivität und Kundenorientierung am POS
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- Steigerung des Kundenaufkommens am POS
- Erhöhung der Verweildauer in den Filialen
- Effektive Unterhaltung bei Wartezeiten
- Erhöhung der Service- und Erlebniswelt
- genaue & einfache Erklärung von Angeboten und deren Vorteile
- Erhöhung Attraktivität für potentielle Franchise-Partner
- Erweiterung der Beratungsqualität des Verkaufspersonals
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- innovatives Vorführmedium für Mitarbeiter direkt am POS
- Rollout-Konzept für weitere Filialen unterschiedlicher Größen
Weitere Informationen:
